Neoland

PV: Công ty CP Đầu tư & Kinh doanh BĐS 584.6 là một trong các thành viên của Công ty Group 584, mặc dù mới chính thức tách ra từ tháng 12/2007, son đã là một thương hiệu mạnh trong lãnh vực BĐS, vậy Bà có thể vui lòng chia sẻ kinh nghiệm hoạt động giữ vững và phát triển thương hiệu của mình?

Bà ĐẶNG KIỀU TIÊN: Hiện tại các Công ty Việt Nam nói chung và các Công ty BĐS nói riêng đều ý thức được xây dựng thương hiệu là quan trọng hàng đầu và để làm tốt việc này là cả một quá trinh dài lâu.

Neoland là thương hiệu của Công ty BĐS 584.6. Chúng tôi luôn có kế hoạch dài hạn và ngắn hạn để phát triển thương hiệu Neoland.

Vấn đề cốt lõi về thương hiệu trong ngành BĐS là niềm tin và sự hài lòng từ khách hàng. Vì đây là một ngành kinh doanh mà bản thân sản phẩm mang lại giá trị rất lớn và đôi khi nó là tài sản và giấc mơ của cả một đời người. Khi một khách hàng muốn mua một sản phẩm BĐS, họ phải đối mặt với áp lực rất lớn đó là “LỰA CHỌN VÀ QUYẾT ĐỊNH”, nhưng sẽ không may nếu quyết định dựa trên cảm tính và thiếu thông tin hoặn thông tin không chính xác từ thị trường.

Sự tư vấn trung thực và chuyên nghiệp của nhân viên môi giới BĐS là vô cùng quan trọng để giúp khách hàng có được quyết định đúng.

Theo tôi, một trong những nguyên tắc vàng trong ngành BĐS nói chung và cũng là tư tưởng chủ đạo trong kinh doanh của Neoland để giữ vững và phát triển thương hiệu là: Thông tin cung cấp cho khách hàng phải đầy đủ và trung thực. Những phân tích rủi ro phải luôn đi cùng với những lời tư vấn giúp khách hàng có được quyết định: Sau mỗi một thương vụ mua hoặc bán hoàn tất đều đem đến cho khách một giá trị gia tăng và một kinh nghiệm tuyệt vời: Luôn có mặt cùng khách hàng tới cùng trong những trường hợp bất khả kháng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

*Một trong những băng khoăn lớn nhất của các Doanh nghiệp BĐS hiện nay là tác động của chính sách Nhà nước đối với BĐS – trong đó đặc biệt là chính sách tiền tệ - Ý kiến Bà như thế nào để mở hướng cho thị trường BĐS ổn định và phát triển lành mạnh.

Năm 2008 được mở ra với nhiều nhận định lạc quan của thị trường BĐS. Có nhiều nhận định từ các nhà đầu tư là thị trường tiếp tục phát triển trong năm 2008 và sẽ ổn định trong năm 2009. Thị trường BĐS phát triển trong một nền kinh tế tăng trưởng là bình thường và cần thiết, nhưng khi sự phát triền đó trở nên “bùng nổ” thì thị trường BĐS khó có thể phát triển ổn định và bền vững. Thực tế vừa qua về thị trường này đã cho thấy rõ nét điều này.

Theo tôi, một số biện pháp để mở hướng cho BĐS phát triển là: Thứ nhất, cần có những chính sách rõ ràng về tín dụng phục vụ sự phát triển của thị trường BĐS: Thứ hai, hình thành một thị trường BĐS công khai minh bạch và đầy đủ thông tin cung cấp cho người mua và người bán. Tất cả các hoạt động mua và bán phải thông qua sàn giao dịch bất động sản theo luật kinh doanh bất động sản – để mọi đối tượng có nhu cầu được tiếp cận trực tiếp các thông tin mua bán, hạn chế đầu cơ, mua đi bán lại thu hồi bất chính. Nhưng phải có một cơ quan để quản lý việc tuân thủ các nguyên tắc của các sàn giao dịch chuẩn này. Thứ ba, thị trường BĐS tăng và giảm cũng là kết quả tất yếu của quy luật thị trường. Việc giảm sút hiện nay có khi là tín hiệu tích cực đển thị trường quay về giá trị thực của nó. Về phía Nhà nước cần có chính sách thật hợp lý để đều tiết vĩ mô thị trường BĐS, còn về bản chất của nền kinh tế thị trường thị rõ ràng, nếu có người “thắng” thì có người thua. Nếu giá cả của hàng hóa quá cao, chất lượng kém thì đương nhiên sản phẩm này bị thị trường cô lập. Hãy để chính thị trường điều tiết cung cầu, chứ không phải do sự điều tiết bằng biện pháp hành chính bất thường từ các cơ quan quản lý Nhà nước.

Bà vừa đề cập đến vấn đề rất được quan tâm – đó là sàn giao dịch BĐS phải chuẩn bị như thế nào cho việc thực hiện quy định mọi mua bán BĐS phải thông qua Sàn giao dịch? Bà có ý kiến như thế nào về một Sàn giao dịch BĐS chuẩn và tiêu chí mà Neo land sẽ triển khai cho chính mình là gì?

Công việc chuẩn bị để mọi giao dịch kinh doanh BĐS đều phải thông qua Sàn giao dịch là rất nhiều, không đơn giản và đây là một thách thức lớn. Vì khi mọi giao dịch phải qua Sàn dẫn đến số lượng giao dịch tại sàn sẽ tăng lên đáng kể và sự đòi hỏi về chất lượng phục vụ cũng như công việc sẽ cao, dẫn đến áp lực cạnh tranh rất lớn. Trong tương lai khách hàng chỉ tìm đến những sàn giao dịch nào có quy mô lớn, giá cạnh tranh và dịch vụ tốt mà thôi.

Ngoài ra, để trở thành sàn giao dịch chuẩn đòi hỏi những doanh nghiệp phải hy sinh những lợi nhuận có được từ sự linh hoạt trong giao dịch BĐS hiện nay. Theo tôi, các công việc chuẩn bị cho việc thực hiện mọi giao dịch BĐS phải thông qua sàn bao gồm hai nhóm chính: Một là, về phía các cơ quan quản lý: Bổ sung các văn bản qui định và hướng dẫn các chi tiết việc thực hiện giao dịch thông qua sàn vì hiện vẫn tồn tại nhiếu bất cập. Hai là: về phía các doanh nghiệp: Tất cả các chuẩn bị nhằm vào mục đích hình thành một thị trường bất động sản công khai minh bạch và đầy đủ thông tin cung cấp cho người mua và người bán, và khách hàng sẽ được đảm bảo những quyền lợi gì khi giao dịch qua sàn.

Hiện nay, rất nhiều Công ty đề cập đến sàn giao dịch BĐS chuẩn, nhưng để chuẩn bị tốt thì phải hiểu thật rõ thế nào là Sàn giao dịch chuẩn? nhất là những quyền lợi khác biệt nào khi các khách hàng giao dịch tại sàn chuẩn và sàn không chuẩn? nếu không rõ điều này, những sàn giao dịch được gọi là chuẩn cũng không có gì khác biệt với những sàn giao dịch hiện nay.

Ví dụ: nếu như sản phẩm mua tại sàn giao dịch chuẩn, nếu có vấn đề về pháp lý người mua sẽ được sàn giao dịch chuẩn bồi thường ngay khi có yêu cầu từ khách theo giá thỏa thuận trên hợp đồng mua bán hoặc hợp đồng môi giới hay là lại phải chờ sàn giao dịch đàm phán giải quyết với bên bán hoặc khách hàng tự giải quyết vì đây là bất khả kháng.

Riêng với Công ty, tiêu chí về sàn chuẩn mà Neoland sẽ triển khai cho chính mình bao gồm: Về thông tin, Áp dụng công nghệ cao để quản lý thông tin sản phẩm, thông tin thị trường, trao đổi thông tin với khách hàng: Thông tin cung cấp cho khách hàng phải đầy đủ và trung thực. Những phân tích rủi ro phải luôn đi cùng với những lời tư vấn giúp khách hàng có những quyết định. Hệ thống quản trị thông tin Neoland sẽ gửi thông tin cho khách hàng bằng email, nhắn tin hoặc điện thoại trực tiếp; sản phẩm được thẫm định kỹ hồ sơ pháp lý trước khi giới thiệu cho khách.

Về quy mô: Sàn giao dịch được đầu tư quy mô, vị trí tốt, diện tích rộng, được trang trí các tiện ích tốt như: Sofa, màn hình LCD lớn phục vụ việc trình bày và tư vấn... Liên kết với các đối tác ở các lĩnh vực khác nhau như Công nghệ thông tin, Bảo hiểm, Ngân hàng, hàng tiêu dùng ….để mang đến các lợi ích nhiều hơn cho khách hàng của Neoland. Có những chính sách chăm sóc khách hàng liên tục trong năm.

*Vâng, quả là một sự đầu tư chuẩn bị kỹ và công phu cho Sàn giao dịch BĐS của Neoland. Và xin cám ơn cuộc trao đổi thú vị của Bà.